DAILYHITS – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Rangkasbitung tengah melakukan penelusuran terkait pengaduan nasabah atas dugaan berkurangnya saldo rekening sekitar Rp70 juta.
Pihak BRI memastikan laporan tersebut mendapat perhatian serius dan saat ini sedang ditindaklanjuti melalui proses verifikasi sesuai prosedur serta ketentuan perbankan yang berlaku.
Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung, Eko Mandala Saputra, mengatakan pihaknya telah menerima keberatan dari perwakilan nasabah dan melakukan komunikasi serta klarifikasi awal untuk mendapatkan informasi mengenai persoalan tersebut.
Selain itu, BRI juga telah menerima pengaduan resmi dari nasabah melalui layanan Customer Service pada 5 November 2026.
“BRI memberikan perhatian serius terhadap pengaduan nasabah dan memahami kekhawatiran yang dirasakan atas transaksi yang dipermasalahkan. Kami berkomitmen menangani setiap pengaduan secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur serta ketentuan yang berlaku,” ujar Eko dalam keterangan resminya dikutip, Senin (9/11/2026).
Ia menjelaskan, saat ini BRI masih melakukan penelusuran dan verifikasi terhadap transaksi yang dipersoalkan. Proses tersebut mencakup pemeriksaan data serta informasi transaksi berdasarkan sistem dan prosedur perbankan.
Menurutnya, langkah tersebut diperlukan untuk memperoleh gambaran menyeluruh sehingga penanganan pengaduan dapat dilakukan secara objektif.
Halaman : 1 2 Selanjutnya
