“BRI berkomitmen melakukan penelusuran secara menyeluruh dan mengupayakan penyelesaian atas permasalahan ini sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku, dengan tetap menghormati hak-hak nasabah,” katanya.
Eko menegaskan, BRI juga terus mengedepankan komunikasi dengan nasabah maupun pihak yang mewakilinya selama proses penanganan pengaduan berlangsung.
Dia memastikan setiap laporan nasabah akan ditindaklanjuti secara sungguh-sungguh guna memperoleh penyelesaian berdasarkan hasil pemeriksaan.
“BRI senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian (prudential banking), perlindungan nasabah, serta tata kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate Governance (GCG),” pungkasnya.
Hingga saat ini, proses penelusuran terhadap dugaan berkurangnya saldo rekening sekitar Rp70 juta tersebut masih berlangsung. BRI menyatakan akan menangani persoalan itu sesuai mekanisme dan ketentuan yang berlaku.
Diketahui, Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Rangkasbitung, Eroy Royadi, S.H., dilaporkan kehilangan uang sebesar Rp70.026.000 dari rekening pribadinya.
Dalam laporannya, uang itu diduga hilang melalui sejumlah transaksi transfer dan pembayaran menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). ***
Halaman : 1 2
