DAILYHITS.ID – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Serang merespons kritik yang disampaikan Wakil Ketua Komisi I DPRD Kabupaten Serang dari Fraksi PKS, Tb M. Sholeh, terkait pelayanan publik.
Kepala Disdukcapil, Warnerry Poetri, menegaskan bahwa pihaknya terbuka terhadap setiap masukan dan terus melakukan inovasi demi peningkatan layanan.
Pada hari jumat 1 Agustus 2025, Tb M. Sholeh sebelumnya menyoroti langsung kinerja Disdukcapil setelah menerima berbagai aduan dari masyarakat.
Ia menilai bahwa semua keluhan publik seharusnya dijadikan bahan evaluasi, bukan justru direspons secara negatif.
“Saya temukan di lapangan, Disdukcapil sudah berusaha melayani masyarakat sebaik mungkin. Tapi manakala ada laporan atau aduan dari masyarakat terkait kinerja salah satu pegawainya atau layanan yang begitu lama, ya ditanggapi saja. Jangan menanggapi dengan negatif,” ujarnya kepada wartawan melalui tuliasan, Rabu (6/8/2025).
Menanggapi hal itu, Kepala Disdukcapil Kabupaten Serang, Warnerry Poetri, menyampaikan apresiasi atas masukan dari masyarakat dan pihak legislatif.
“Dengan informasi yang disampaikan, kami dari dinas mengucapkan terima kasih atas evaluasi yang sudah diberikan terhadap Disdukcapil,” ucapnya.
Warnerry mengakui bahwa pihaknya masih menghadapi sejumlah keterbatasan, terutama dari sisi infrastruktur. Peralatan yang digunakan saat ini rata-rata sudah berusia lebih dari lima tahun dan membutuhkan peremajaan.
Meski begitu, hal tersebut tidak mengurangi semangat instansinya dalam memberikan pelayanan maksimal.
“Banyak keterbatasan, terutama alat yang memang membutuhkan peremajaan karena sudah lama, di atas 5 tahun, sehingga menjadi kendala dalam pelayanan. Tapi itu tidak menjadikan kami patah semangat untuk terus melayani masyarakat dengan pelayanan prima,” jelasnya.
Halaman : 1 2 Selanjutnya
